Politica de Confidențialitate

II.1. Dacă sunteți client

Putem prelucra: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de facturare și livrare, detalii privind utilizarea Site-ului (preferințe, comportament), precum și orice alte informații furnizate direct la crearea contului, plasarea unei comenzi sau în contextul utilizării Site-ului.

Dacă alegeți să vă creați cont printr-un serviciu terț (de ex. Facebook sau Google), vom prelucra datele de profil public oferite de respectivele aplicații, cum ar fi numele de utilizator și adresa de e-mail.

În situația în care deschideți un cont doar pentru a finaliza o comandă și nu o finalizați, adresa de e-mail și eventualele date furnizate nu vor fi păstrate, iar contul creat va fi șters automat.

II.2. Dacă sunteți vizitator

Prelucrăm datele pe care ni le transmiteți în mod direct prin formularele de contact/întrebări/reclamații sau în orice alt mod în care interacționați cu noi prin Site.

III.1. Dacă sunteți client

• Gestionarea relației contractuale – preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor, informarea privind statusul, organizarea retururilor etc.
  Temei: executarea contractului. Furnizarea datelor este necesară pentru derularea raporturilor contractuale; refuzul poate face imposibilă prestarea serviciilor.
• Îndeplinirea obligațiilor legale – inclusiv obligații fiscale și de arhivare.
  Temei: obligație legală. Lipsa datelor poate împiedica respectarea legii și furnizarea serviciilor.
• Marketing direct – transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail/SMS.
  Temei: consimțământ. Vă puteți exprima opțiunea la crearea contului sau ulterior, în secțiunea „Informațiile contului meu”, ori vă puteți dezabona din fiecare mesaj primit.
• Analiză și îmbunătățire – analize privind funcționarea Site-ului, profilare de preferințe de consum în scopul optimizării experienței.
  Temei: interes legitim. Furnizarea datelor este voluntară; refuzul nu vă afectează negativ.

III.2. Dacă sunteți vizitator

• Marketing direct – newsletter și comunicări prin mijloace electronice.
  Temei: consimțământ (prin abonarea la newsletter). Vă puteți retrage consimțământul oricând, folosind linkul de dezabonare din mesaj.
• Asistență și îmbunătățire – soluționarea plângerilor/reclamațiilor, monitorizarea traficului și optimizarea experienței pe Site.
  Temei: interes legitim al Operatorului de a asigura funcționarea corectă și îmbunătățirea continuă a Site-ului.

Prelucrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile indicate mai sus. Pentru clienți, datele sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior conform obligațiilor legale aplicabile (de ex., documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor prevăzute de lege).

Ștergerea contului din secțiunea „Informațiile contului meu” este tratată ca dezabonare de la comunicările comerciale. Totuși, ștergerea contului nu înseamnă automat ștergerea tuturor datelor. Dacă doriți încetarea prelucrării sau ștergerea, vă rugăm să vă exercitați drepturile indicate la Secțiunea VII. Dacă există comenzi active, cererea de ștergere a contului va fi procesată după finalizarea acestora.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează prelucrările efectuate anterior retragerii.

Pentru realizarea scopurilor de mai sus, datele pot fi comunicate partenerilor și furnizorilor care ne sprijină activitatea (de ex., curierat, servicii IT și de găzduire), precum și autorităților publice, atunci când legea o impune.

Exemple: administrarea și personalizarea Site-ului, testare și analiză, dezvoltarea și securizarea serviciilor, autentificarea utilizatorilor, transmiterea de comunicări de marketing în limitele legii, sau ori de câte ori divulgarea este cerută de o dispoziție legală.

Datele cu caracter personal pot fi transferate în afara României, exclusiv către state din Uniunea Europeană/SEE, cu respectarea garanțiilor legale aplicabile.

• Dreptul la informare – detalii privind prelucrările efectuate de Operator.
• Dreptul de acces – confirmare și acces la datele prelucrate, inclusiv scopuri, destinatari etc.
• Dreptul la rectificare – corectarea și completarea datelor inexacte/incomplete; notificăm destinatarii, dacă nu este imposibil sau disproporționat.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în condițiile prevăzute de lege (de ex., când datele nu mai sunt necesare, consimțământ retras, opoziție valabilă, prelucrare ilegală, obligație legală de ștergere, servicii ale societății informaționale). Putem anonimiza datele pentru statistici după ștergere.
• Dreptul la restricționare – de ex., pe perioada verificării exactității datelor sau atunci când vă opuneți ștergerii.
• Dreptul la portabilitate – primirea datelor într-un format structurat și/sau transmiterea lor către un alt operator, când sunt îndeplinite condițiile legale.
• Dreptul la opoziție – oricând, pentru prelucrări întemeiate pe interes legitim/interes public; de asemenea, vă puteți opune în orice moment, gratuit, marketingului direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – inclusiv profilare, care produce efecte juridice similare semnificative.
• Dreptul de a vă adresa autorității – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente.

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind prelucrarea datelor, scrieți-ne la: gdpr@termopane-atlantic.ro

Site-ul utilizează fișiere de tip cookie. Pentru detalii privind categoriile de cookie-uri utilizate, scopurile și opțiunile de control, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.